خدمة ما بعد-المبيعات
في Minle Machine، نحن ندرك أن المعدات الموثوقة أمر بالغ الأهمية لمشاريع البناء الخاصة بك. ولذلك، فإننا نقدم دعمًا شاملاً لما بعد-البيع لضمان عمل معدات ضخ الخرسانة لديك بسلاسة وكفاءة.
1. التثبيت والتشغيل
يقدم فريقنا المحترف خدمات التركيب والتشغيل-في الموقع لضمان التشغيل السلس للمعدات. كما نقدم أيضًا تدريبًا للمشغلين لضمان الاستخدام الآمن والفعال للمعدات.
2. قطع الغيار الأصلية
نحن نقدم قطع غيار أصلية لجميع نماذج المعدات، والتي تغطي المكونات الأساسية مثل الأنظمة الهيدروليكية، وأنظمة الضخ، وأنظمة التحكم الإلكترونية. بالنسبة للأجزاء الاستهلاكية، نحتفظ بمخزون وافر في مصنعنا ويمكننا عادةً الشحن خلال 24 إلى 72 ساعة من تأكيد الطلب.
3. الدعم الفني والاستشارات
يقدم فريق الخدمة العالمي لدينا دعمًا فنيًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp.
نعد بالرد على استفساراتك خلال ساعة واحدة وتقديم حل أولي خلال 4 ساعات لضمان استمرار التشغيل السلس.
4. خدمات الصيانة والإصلاح
لدينا فنيون معتمدون يقدمون خدمات الصيانة الوقائية-وخدمات الإصلاح في الموقع أو في ورشة العمل للمساعدة في إطالة عمر المعدات وتجنب فترات التوقف غير المتوقعة.
5. سياسة الضمان والإرجاع
تأتي جميع معدات Mingle Machinery مع ضمان قياسي.
مشكلات الجودة: بعد تأكيد التشخيص عن بعد، يتم قبول الإرجاع والاستبدال مجانًا.
مشكلات غير-الجودة: يرجى إرسال طلب خلال 7 أيام من استلام المعدات. وسوف نقوم بحل المشكلة وديا من خلال التشاور المتبادل.